О компании/
Омбудсмен
Основной деятельностью АО «Республиканский центр космической связи» является создание и эксплуатации национальных космических аппаратов связи и вещения, наземных комплексов управления их полетом, а также оказание услуг на базе космических аппаратов связи, вещания серии «KAZSAТ» физическим и юридическим лицам.

Деятельность акционерного общества строится на основе справедливости, честности, ответственности, прозрачности, профессионализма, компетентности и в строгом соответствии с законодательством Республики Казахстан, общепринятыми принципами Деловой Этики, Уставом и своими договорными обязательствами.
Институт Омбудсмена в АО «Республиканский центр космической связи» создан в целях содействия соблюдению прав и законных интересов работников, а также развития культуры конструктивного диалога и деловой этики.

Деятельность Омбудсмена осуществляется с учётом требований Конституции Республики Казахстан, Трудового кодекса Республики Казахстан, иных нормативных правовых актов, а также внутренних документов Общества.

Подробнее об Омбудсмене
Омбудсмен является независимым лицом в рамках своей компетенции и осуществляет свою деятельность без вмешательства со стороны должностных лиц и структурных подразделений Общества.

Независимость Омбудсмена направлена на обеспечение объективного и беспристрастного рассмотрения обращений работников.

В своей деятельности Омбудсмен руководствуется принципами законности, конфиденциальности, объективности, беспристрастности и профессионализма.

Информация, полученная в ходе рассмотрения обращений, рассматривается с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных и конфиденциальной информации.

Омбудсмен рассматривает обращения работников Общества по вопросам, связанным с трудовыми отношениями, этическими ситуациями, рабочими конфликтами и иными вопросами в рамках своей компетенции.

Работники Общества имеют право обращаться к Омбудсмену без риска преследования или негативных последствий в связи с таким обращением.

Недопустимость преследования работников в ответ на обращение к Омбудсмену является одним из ключевых принципов его деятельности.

Омбудсмен не принимает решений, обязательных для исполнения, и не заменяет судебные или иные предусмотренные законодательством Республики Казахстан способы защиты прав.

Обращение к Омбудсмену не ограничивает право работника на обращение в государственные органы или суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.



ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ

Независимость

Независимость является ключевым принципом деятельности Омбудсмена и означает осуществление функций без вмешательства со стороны должностных лиц и структурных подразделений Общества, в рамках установленной компетенции.

Конфиденциальность

Конфиденциальность предполагает бережное обращение с информацией, полученной в ходе рассмотрения обращений. Сведения, содержащиеся в обращениях, используются исключительно в целях их рассмотрения с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Общества.

Объективность и беспристрастность

Объективность и беспристрастность обеспечивают рассмотрение обращений на основе фактов и обстоятельств, без предвзятого отношения и конфликта интересов, с учётом позиций всех участников ситуации.

Профессионализм

Профессионализм выражается в компетентном подходе к анализу обращений, применении норм законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Общества, а также в соблюдении деловой этики.

Уважение и добросовестность

Уважение и добросовестность означают корректное и внимательное отношение к заявителю и иным участникам взаимодействия, независимо от содержания обращения и статуса лиц.

Недопустимость преследования

Недопустимость преследования является важным элементом подхода Омбудсмена. Работники защищены от любых форм давления, неблагоприятного обращения или негативных последствий в связи с обращением к Омбудсмену.


Применение указанных принципов направлено на формирование доверия, развитие культуры конструктивного диалога и повышение устойчивости корпоративных процессов в Обществе.


ЭТИКА И КУЛЬТУРА ДИАЛОГА
Диалог как элемент корпоративной среды
Этика и культура диалога рассматриваются в Обществе как важная составляющая внутренней корпоративной среды, влияющая на качество взаимодействия, уровень доверия и устойчивость рабочих процессов.

Омбудсмен исходит из того, что конструктивное общение и уважительное отношение друг к другу создают условия для своевременного обсуждения вопросов и снижения конфликтного потенциала.
Осознанное и ответственное взаимодействие
Культура диалога предполагает осознанный подход к коммуникации, готовность выслушать иную точку зрения и стремление к поиску взаимоприемлемых решений в рабочих ситуациях.

Этичное поведение в профессиональной среде выражается в корректности высказываний, соблюдении делового тона и уважении к личным и профессиональным границам коллег.
Предупреждение конфликтов и поддержание доверия
Поддержание открытого и уважительного диалога способствует предупреждению недопонимания и снижению напряжённости в коллективе.

Своевременное обсуждение рабочих вопросов и различий в позициях позволяет находить сбалансированные решения и укреплять доверие между участниками взаимодействия.
Общая ответственность за культуру общения
Формирование и поддержание культуры диалога является общей задачей всех участников трудовых отношений.

Каждый работник влияет на корпоративную атмосферу через повседневное общение, выбор формулировок и отношение к мнению других.
Соотношение с корпоративными ценностями
Подходы Омбудсмена в сфере этики и культуры диалога отражают приверженность Общества принципам уважения, добросовестности и ответственности.


ВОПРОСЫ И ОБРАЩЕНИЯ
К Омбудсмену работники Общества могут обратиться по вопросам, связанным с рабочей деятельностью и возникающими в процессе трудовых отношений.

Омбудсмен рассматривает обращения, касающиеся этических ситуаций, трудовых взаимоотношений, рабочих конфликтов, а также вопросов взаимодействия между работниками и структурными подразделениями.

Обращения могут затрагивать ситуации, требующие разъяснения, содействия в налаживании конструктивного диалога или выработки рекомендаций в рамках компетенции Омбудсмена.

Омбудсмен рассматривает обращения независимо от должности, стажа работы или статуса заявителя, при условии, что вопрос относится к деятельности Общества.

При этом Омбудсмен не рассматривает вопросы, входящие в исключительную компетенцию государственных органов, судебных инстанций или относящиеся к дисциплинарным и контрольным функциям структурных подразделений.

Рассмотрение обращений осуществляется с соблюдением принципов конфиденциальности, объективности и беспристрастности.

Рассмотрение обращений осуществляется с соблюдением принципов конфиденциальности, объективности и беспристрастности по существу исключительно при идентификации заявителя. Анонимные сообщения принимаются только для анализа возможных рисков и системных проблем.
О Компании
Каналы коммуникаций Омбудсмена

Работники и должностные лица Общества, другие заинтересованные лица вправе обращаться к Омбудсмену

Тел/факс:
+7 (7172) 61-31-71 (285)
Email: ombudsman@rcsc.kz

На бумажном носителе по адресу:
Республика Казахстан, 020100, Акмолинская область, Аккольский район, г. Акколь, ул. Жибек жолы, строение 16

Личный прием

Ответ на обращения Омбудсменом предоставляется в той форме, в которой обратился заявитель, в устной или письменной форме.
Написать