Компания туралы/
Омбудсмен
«Республикалық ғарыштық байланыс орталығы» АҚ-ның негізгі қызметі Ұлттық байланыс және хабар тарату ғарыш аппараттарын, олардың ұшуын жерүсті басқару кешендерін құру және пайдалану, сондай-ақ жеке және заңды тұлғаларға «KAZSAТ» сериялы хабар тарату, байланыс ғарыш аппараттары базасында қызметтер көрсету болып табылады.

Акционерлік қоғамның қызметі әділдік, адалдық, жауапкершілік, ашықтық, кәсібилік, құзыреттілік негізінде және Қазақстан Республикасының заңнамасына, іскерлік әдептің жалпы қабылданған қағидаттарына, Жарғыға және өзінің шарттық міндеттемелеріне қатаң сәйкестікте құрылады.
«Республикалық ғарыштық байланыс орталығы» АҚ-да Омбудсмен институты қызметкерлердің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға жәрдемдесу, сондай-ақ конструктивті диалог пен іскерлік этика мәдениетін дамыту мақсатында құрылған.

Омбудсменнің қызметі Қазақстан Республикасының Конституциясына, Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ Қоғамның ішкі құжаттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Омбудсмен туралы
Омбудсмен өз құзыреті шегінде тәуелсіз тұлға болып табылады және Қоғамның лауазымды адамдары мен құрылымдық бөлімшелерінің араласуынсыз қызмет атқарады.

Омбудсменнің тәуелсіздігі өтініштерді объективті әрі бейтарап қарауды қамтамасыз етуге бағытталған.

Омбудсмен өз қызметінде заңдылық, құпиялылық, объективтілік, бейтараптық және кәсібилік қағидаттарын басшылыққа алады.

Өтініштерді қарау барысында алынған ақпарат Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау және құпия ақпарат туралы заңнамасының талаптарын сақтай отырып қаралады.

Омбудсмен Қоғам қызметкерлерінің еңбек қатынастарына, этикалық жағдайларға, жұмыс процесіндегі келіспеушіліктерге және өз құзыреті шегіндегі өзге де мәселелерге қатысты өтініштерін қарайды.

Қоғам қызметкерлері Омбудсменге жүгінгені үшін қудалауға немесе теріс салдарға ұшырамайды.

Омбудсменге жүгінуге байланысты кез келген нысандағы қысым көрсетуге немесе жауапты әрекеттерге жол берілмейді.

Омбудсмен орындауға міндетті шешімдер қабылдамайды және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген сот немесе өзге де құқықтық қорғау тәсілдерін алмастырмайды.

Омбудсменге жүгіну қызметкердің мемлекеттік органдарға немесе сотқа жүгіну құқығын шектемейді.

Омбудсменнің қызметі Қоғамда сенім деңгейін арттыруға, өзара құрметке негізделген қарым-қатынасты дамытуға және корпоративтік процестердің орнықтылығын нығайтуға бағытталған.

Омбудсменге жүгіну тәртібі, сондай-ақ өтініш беру арналары туралы ақпарат Қоғамның ішкі корпоративтік ресурстарында орналастырылған.

Өтініштер белгіленген тәртіпте және құпиялылық қағидаттарын сақтай отырып қаралады.

Өтініштер белгіленген тәртіпте және құпиялылық қағидаттарын сақтай отырып қаралады.

Омбудсменге жүгіну тәртібі, сондай-ақ өтініштерді беру арналары туралы ақпарат Қоғамның ішкі корпоративтік ресурстарында орналастырылған.


ҚАҒИДАТТАР МЕН ТӘСІЛДЕР


Омбудсменнің қызметі Қоғамның корпоративтік этика кодексінің ережелерін ескере отырып жүзеге асырылады. Аталған Кодекс корпоративтік ортада қабылданған негізгі құндылықтарды, қағидаттарды және мінез-құлық стандарттарын айқындайды.

Омбудсменнің өтініштерді қарау мен конструктивті диалог мәдениетін дамытуға бағытталған тәсілдері Кодекс ережелерімен үйлеседі және оларды жұмыс жағдайларында саналы түрде қолдануға жәрдемдесуге бағытталған.

Бұл ретте Омбудсмен корпоративтік этика кодексінің сақталуын бақылауды жүзеге асырмайды және жауапкершілік шараларын қолданбайды, өз қызметін кеңес беру және түсіндіру шеңберінде атқарады.

Омбудсменнің қызметі қызметкерлердің өтініштерін объективті, әділ және құрметпен қарауды қамтамасыз ететін негізгі қағидаттар мен тәсілдерге негізделеді.

Тәуелсіздік Омбудсмен қызметінің басты қағидаты болып табылады және Қоғамның лауазымды тұлғалары мен құрылымдық бөлімшелерінің араласуынсыз, белгіленген құзырет шеңберінде қызмет атқаруды білдіреді.

Құпиялылық

Құпиялылық өтініштерді қарау барысында алынған ақпаратқа ұқыпты қарауды көздейді. Өтініштерде қамтылған мәліметтер Қазақстан Республикасының заңнамасына және Қоғамның ішкі құжаттарына сәйкес тек оларды қарау мақсатында пайдаланылады.

Объективтілік пен бейтараптық

Объективтілік пен бейтараптық өтініштерді фактілер мен мән-жайларды ескере отырып, алдын ала көзқарассыз және мүдделер қақтығысынсыз қарауды қамтамасыз етеді.

Кәсібилік

Кәсібилік өтініштерді талдау кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасын және Қоғамның ішкі құжаттарын дұрыс қолдануда, сондай-ақ іскерлік этика қағидаттарын сақтауда көрініс табады.

Құрмет пен адалдық

Құрмет пен адалдық өтініш берушіге және өзара әрекетке қатысатын басқа тұлғаларға, олардың лауазымдық мәртебесіне немесе өтініш мазмұнына қарамастан, әдепті және мұқият қарым-қатынасты білдіреді.

Қудалауға жол бермеу

Қудалауға жол бермеу Омбудсмен тәсілдерінің маңызды элементі болып табылады. Қызметкерлер Омбудсменге жүгінгені үшін қысымға, қолайсыз қарым-қатынасқа немесе өзге де теріс салдарға ұшырамауға тиіс.


Аталған қағидаттар мен тәсілдерді сақтау Қоғамда сенім атмосферасын қалыптастыруға, конструктивті диалог мәдениетін дамытуға және корпоративтік процестердің тұрақтылығын арттыруға бағытталған.


ЭТИКА ЖӘНЕ ДИАЛОГ МӘДЕНИЕТІ
Диалогтың корпоративтік ортадағы орны
Этика мен диалог мәдениеті Қоғамның ішкі корпоративтік ортасының маңызды құрамдас бөлігі ретінде қарастырылады.
Олар қызметтік өзара іс-қимылдың сапасына, сенім деңгейіне және жұмыс процестерінің тұрақтылығына тікелей әсер етеді.
Омбудсмен диалогты дамыту қызметкерлер арасындағы өзара түсіністікті нығайтудың және жұмыс барысындағы келіспеушіліктердің алдын алудың маңызды тетігі деп санайды.
Қарым-қатынастағы жауапкершілік пен саналы ұстаным
Диалог мәдениеті кәсіби қарым-қатынасқа саналы көзқарасты, өзге пікірлерді тыңдай білу қабілетін және жұмыс жағдайларында ортақ шешім іздеуге дайын болуды білдіреді.
Этикалық мінез-құлық қызметтік ортада сыпайылықты сақтау, іскерлік стильді ұстану және әріптестердің жеке әрі кәсіби шекараларына құрметпен қарау арқылы көрініс табады.
Сенімді сақтау және келіспеушіліктердің алдын алу
Ашық әрі құрметке негізделген диалог түсінбеушіліктердің алдын алуға және ұжымдағы шиеленісті төмендетуге ықпал етеді.
Жұмыс мәселелерін уақытылы талқылау түрлі көзқарастарды ескеретін теңгерімді шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді және өзара сенімді нығайтады.
Диалог мәдениетін қалыптастырудағы ортақ жауапкершілік
Диалог мәдениетін қалыптастыру және қолдау барлық еңбек қатынастарына қатысушылардың ортақ жауапкершілігі болып табылады.
Корпоративтік құндылықтармен сабақтастығы
Омбудсменнің этика және диалог мәдениеті саласындағы тәсілдері Қоғамның құрмет, адалдық және жауапкершілік қағидаттарына бейілділігін көрсетеді.
Осы бөлімде ұсынылған материалдар жалпылама ақпараттық сипатта болып, Қоғамда кәсіби өзара іс-қимыл стандарттары туралы ортақ түсінік қалыптастыруға бағытталған.


СҰРАҚТАР МЕН ӨТІНІШТЕР
Омбудсменге Қоғам қызметкерлері еңбек қатынастарына, жұмыс процесінде туындайтын өзара әрекетке, этикалық жағдайларға және қызметтік ортадағы келіспеушіліктерге байланысты сұрақтар мен өтініштер бойынша жүгінуге құқылы.

Омбудсмен қызметкерлердің өтініштерін олардың мазмұнына, лауазымдық мәртебесіне немесе жұмыс өтіліне қарамастан, тең негізде қарайды.

Өтініштер конструктивті диалогты қалыптастыруға, жағдайды түсіндіруге және оны реттеуге жәрдемдесу мақсатында қаралады.

Омбудсменге жүгіну еңбек дауын шешудің сотқа дейінгі немесе сот тәртібін алмастырмайды және Қоғамның құрылымдық бөлімшелерінің функцияларын ауыстырмайды.

Бұл ретте Омбудсмен өз құзыреті шегінде ғана әрекет етеді және бақылау, қадағалау немесе тәртіптік шаралар қолдану өкілеттіктеріне ие емес.

Өтініштер Қазақстан Республикасының заңнамасына және Қоғамның ішкі құжаттарына сәйкес белгіленген тәртіпте қаралады.

Омбудсмен өтініштерді қарау барысында құпиялылық, объективтілік және мәні бойынша бейтараптық қағидаттарын сақтай отырып, тек өтініш берушінің жеке басын күәландырған кезде жүзеге асырылады. Анонимді есептер тек ықтимал тәуекелдер мен жүйелік проблемаларды талдау үшін қабылданады.
Компания туралы
Омбудсменнің байланыс арналары

Қоғамның қызметкерлері мен лауазымды адамдары, басқа да мүдделі тұлғалар омбудсменге жүгінуге құқылы

Тел/факс:
+7 (7172) 61-31-71 (285)
Email: ombudsman@rcsc.kz

Мекен-жайы бойынша қағаз тасығышта:
Жібек жолы көшесі, 16-ғимарат, Ақкөл қаласы, Ақкөл ауданы, Ақмола облысы, Қазақстан, 020100

Жеке қабылдау

Омбудсмен өтініштерге жауапты өтініш беруші өтініш берген нысанда ауызша немесе жазбаша нысанда береді.
Жазу